Rücktrittsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG). Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, teile uns deinen Entschluss mit einer eindeutigen Erklärung mit (z. B. per E-Mail an [E-MAIL] oder per Post an [FIRMENNAME], [STRASSE, PLZ ORT]). Du kannst dafür das Muster-Formular unten verwenden, musst aber nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Folgen des Rücktritts
Wenn du zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast), spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Erklärung. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast.
Du musst die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Rücktrittserklärung an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Kein Rücktrittsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind – zum Beispiel Schlüsselanhänger oder Armbänder mit einem von dir gewählten Namen oder Wunschspruch.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du vom Vertrag zurücktreten willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es uns zu:
An: [FIRMENNAME] [STRASSE, PLZ ORT] E-Mail: [E-MAIL] Hiermit trete ich / treten wir (*) vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurück: Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________ Bestellnummer: ______________________ Name des/der Verbraucher(s): ______________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________ Datum: ______________________ (*) Unzutreffendes streichen
Stand: September 2026